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Expédition
L'expédition est sur un tarif unique de 6,99€ pour chaque type de produit et dans toute l’Italie. Alors que pour les envois à l’étranger, le coût est de 9,99€ pour tous les petits produits et de 99,99€ pour les vélos.
L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 89,99€ seulement en ITALIE, pour l'expédition à l’étranger s’appliquent différents tarifs (voir ci-dessus).
Le produit acheté sera expédié par le courrier GLS, FERCAM ou DHL dans le 24h suivant l’achat (ou au moment de la réception du paiement, en cas de virement bancaire ou de financement) et la livraison sera effectuée en 24/48h, lorsque la marchandise est confiée au transporteurs vous recevrez un SMS ou une email avec le lien pour le suivi du produit./p>
Les produits “disponibles sur commande” seront expédiés dans les 7/10 jours suivant l’achat.
Les livraisons et les services annexes sont gérés par les transporteurs, les éventuels retards de livraison ne donnent droit à aucun remboursement ou indemnisation.
Il n’est pas possible de demander le service de "dépôt ferme”.
Garantie des produits
La garantie sur les produits est liée à la garantie d’origine du fabricant, Bike Academy n’est donc pas directement responsable des éventuelles anomalies.
La garantie sur le vélos USAGÉS èst de 12 mois à partir du moment de l’achat.
Si vous devez demander une assistance sous garantie sur un produit acheté chez Bike Academy, vous pouvez vous adresser à un centre de service autorisé par la marque du produit concerné,ou en contactant directement Bike Academy qui s’occupera de la gestion de la demande de garantie.
Droit de rétraction
Les ventes de produits sur Internet sont régies par la loi D.Lgs n 21 du 21/02/2014 qui régule la matière des contrats à distance, c’est-à-dire effectuée en dehors des locaux commerciaux. Cette réglementation consacre le droit de rétractation, c’est-à-dire la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d’obtenir le remboursement des dépenses engagées.
Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs).
Pour exercer le droit de rétractation il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours suivant la date d'expédition, une communication exprimant la volonté de se rétracter du contrat via votre espace client et en même temps de retourner les produits dans les 14 jours à notre Bike shop Academy. Les seuls frais non remboursables demandés sont ceux engagés par le consommateur pour l'expédition du produit.
Si la commande a été effectuée sans inscription, entrer les données sur la page "traçage de l’ordre”, successivement transformez le profil invité en profil enregistré en saisissant le mot de passe désirée. Vous aurez accès à l’espace personnel où vous pouvez commencer un nouveau retour ou gérer les retours déjà commencés.
Le droit de rétractation décade totalement si le produit rendu n’est pas intact, ou ne satisfait pas aux exigences suivantes::
• Absence de l’emballage d’origine.
• Absence de preuve d’achat (reçu).
• Etiquettes et coupons originaux coupés ou manquants.
• Absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, vis, manuels d’instruction,etc).
• Altération du produit pour des raisons autres que le transport.
• Utilisation du produit, le produit pour être remboursé ne devrait pas avoir été utilisé, porté ou assemblé.
Le retour du produit en cas de rétractation est à la charge du consommateur et les frais correspondants seront à la charge du client..
Si vous souhaitez changer un produit avec un autre,vous devez le retourner et vous recevrez un bon à utiliser dans une nouvelle commande.
Si des codes promotionnels ont été utilisés dans la commande retournée, ils ne seront plus réutilisables.
Bike Academy vérifie les produits avant de les envoyer, si toutefois vous constatez un défaut dans le produit dans les 14 jours suivant sa réception, nous vous invitons à nous contacter pour nous signaler le problème afin d'évaluer s’il est réparable et, si nécessaire, Bike Academy effectuera, dans la plupart des cas, un retrait avec son transporteur.
Les clients qui achètent en tant qu'entreprises et/ou professionnels avec un numéro de TVA et pour lesquels une facture a donc été émise ne peuvent pas faire valoir le droit de rétractation prévu par l'art. 1469 bis.
La procédure de retour des articles achetés dans le cadre d'une commande "enlèvement sur place" est la même que pour le retour des articles envoyés par courrier, à une différence près : en aucun cas les articles retournés ne seront remboursés en espèces, mais ils seront remboursés via le mode de paiement utilisé ou avec un bon de réduction, à utiliser sur notre site web.
Remboursement
Bike Academy procédera au remboursement relatif au coût des marchandises expédiées hors frais d'expédition ( aller et retour même en cas de livraison gratuite) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée uniquement si la marchandise répond aux exigences du droit de rétractation indiqué ci-dessus. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé par le client: virement bancaire pour les commandes payées par demi virement bancaire (indiquez vos coordonnées bancaires), par carte de crédit ou PayPal; pour les commandes payées avec contre remboursement les frais d'expédition avec contre remboursement ne seront pas remboursé et le remboursement sera effectué par virement bancaire ou bon de réduction, à utiliser sur notre site.
Commandes
Bike Academy Shop a la possibilité d’accepter ou de refuser toutes les commandes que recevra. Dans ce dernier cas,vous serez contacté directement et nous effectuerons le remboursement total du montant de la commande.
Toutes les commandes qui ne seront pas réglées dans les 5 jours suivant leur création seront considérés comme annulés.
Pour annuler une commande non expédiée, il suffit de nous contacter rapidement par email avant de recevoir la confirmation d'expédition. Uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée (commande en gestion) vous pouvez demander l’annulation et son remboursement, des frais de gestion de 5 euros seront prévus et seront détruits du remboursement pour récupérer les frais de traitement (gestion et préparation des produits).
Lors du paiement,vous pouvez choisir d’acheter dans notre magasin en ligne avec reçu d’achat ou facture, si vous choisissez de procéder à l’achat par reçu, vous ne pourrez plus émettre de facture pour l’achat que vous avez terminé.
La fiche technique accompagnant le produit peut ne pas être complète et exhaustive en ce qui concerne les spécifications de cet article. L’image du produit est purement indicative du même article, parfois les fournisseurs peuvent modifier leur emballage sans préavis.
Nous informons le client que certains articles tels que des cassettes de pignons, chaine, contrôles, tige de selle, couronnes et autres articles peuvent être vendus même dans des emballages pas en conserve mais qui sont identiques et de même niveau de que les emballages en conserve mais vendus ainsi par notre fournisseur seulement pour une raison de logistique. Les quantités d’articles reportés sur le site www.bikeacademyshop.com dans le 99,99% des cas correspondent aux cas réels disponibles dans nos entrepôts, mais en cas de commandes simultanées du même article par plusieurs utilisateurs, se peuvent rencontrer des cas d'indisponibilité du même article; dans ces cas notre équipe s’engage à contacter rapidement le client pour proposer des solutions.
Si la commande concerne un vélo, il est recommandé d'acheter séparément le service de pré-assemblage (vélo prêt à l'emploi) au prix de 149 € afin d'avoir le vélo complètement monté, réglé et prêt. Dans le cas contraire, le vélo sera expédié dans le carton à son arrivée chez notre distributeur, après contrôle général.
Il est également possible d’apporter certaines modifications aux composants du vélo (avant achat du service "pré assemblage") en les précisant dans les notes lors de l’achat. Par exemple, vous pouvez changer: la taille de la potence, la selle, les pneus, la denture du pignon et/ou de la couronne (bien sur,il doit avoir le même niveau et la valeur des composants originaux, sinon il y aura un supplément sur le total) ou ajouter la tige de la selle télescopique en l’achetant dans le même ordre.
Le prix des vélos que vous trouvez en ligne s'étend sans échange de l’occasion et sans montage.
retrait en siège
Les commandes passées avec le service “Retrait sur place” seront traitées comme toutes les autres commandes. Vous pouvez retirer votre commande à notre siège, à Via di Sottomonte, 12, Guamo (LU), à partir du moment où il vous sera communiqué par email que la commande est "prête pour le retrait”. Il n’est pas possible de demander d’autres remises, négociations, ajouts ou modifications du matériel au moment du retrait de la commande.
En cas d’achat d’un vélo avec “retrait en siège",se suive la même procédure décrite ci-dessus,comme pour tous les autres produits, sauf que le vélo sera livré en conserve, (à assembler partiellement) et sans service de mise en selle, à moins que le service de "pré assemblage" ne soit pas acheté.
Prix
Les prix s’entendent TTC (taxes comprises) pour les livraisons en Italie et dans les pays de la CEE. Les prix pour les livraisons directes à des clients résidant en dehors de la Communauté Européenne (extra UE) sont à comprendre hors TVA et droits de douane. TVA locale et les éventuels droits de douane seront à la charge du destinataire et seront demandés par l’expéditeur en phase de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les prix en ligne, appelés prix WEB, diffèrent de ceux appliqués en magasin. Les services de vente sont différents: ceux qui achètent en magasin reçoivent un type de service différent. En magasin,le personnel de vente n’est pas autorisé à appliquer les prix publiés en ligne.