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ENVÍO
El envío tiene un coste de:
- 8,99€ para importes de envío hasta 89€.
- 4,99€ para importes superiores a 89€ e inferiores a 5000€.
- 99€ si el pedido incluye al menos una bicicleta.
El producto comprado se enviará a través del servicio de mensajería GLS o DHL dentro de las 24 horas de la compra (o al recibir el pago, en caso de transferencia bancaria o financiación) y la entrega se realizará en 24/48h, Cuando el producto es confiado al mensajero recibirá un SMS o un correo electrónico con el enlace para el seguimiento del producto.
Los productos "Disponibles por encargo" se enviarán dentro de los 7/10 días de la compra.
Las entregas y los servicios anexos son gestionados por las empresas de mensajería, cualquier retraso en la entrega no da derecho a reembolsos o indemnizaciones de ningún tipo.
No es posible solicitar el servicio de "Retención de depósito”
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de cada producto está vinculada a la garantía original del fabricante, por lo que Bike Academy no responde directamente por posibles anomalías.
La garantía para bicicletas USADAS es de 12 meses desde el momento de la compra.
En caso de necesitar asistencia en garantía para un producto comprado en Bike Academy, es posible dirigirse a un centro de servicio autorizado por la marca del producto en cuestión, o contactando directamente con Bike Academy, que se encargará de la gestión de la solicitud de garantía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las ventas de productos a través de Internet se rigen por la Ley D.Lgs no 21 de 21/02/2014 que regula la materia de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto comprado y obtenga el reembolso de los gastos incurridos.
Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores).
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío, una comunicación expresando el deseo de desistir del contrato a través de su área de cliente y al mismo tiempo devolver los productos dentro de los 14 días a nuestra Bike shop Academy. Los únicos costes no reembolsables solicitados son los incurridos por el consumidor por el envío del producto.
Para realizar la devolución, una vez que haya entrado en su área de clientes, haga clic en Iniciar Devolución de Productos en el menú de la izquierda y siga el procedimiento.
Si el pedido se realizó sin registro, ingrese los datos en la página "Seguimiento del pedido", luego convierta la cuenta de invitado en una cuenta registrada ingresando la contraseña deseada. Tendrás acceso al área personal donde puedes iniciar una nueva devolución o gestionar las devoluciones ya iniciadas.
El derecho de desistimiento se extinguirá totalmente si el producto devuelto no está intacto o si no cumple los siguientes requisitos:
Falta de embalaje original.
Falta de prueba de compra (recibo).
Etiquetas y cupones originales cortados o faltantes.
Ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc).
Daños causados por causas distintas del transporte.
Uso del producto, el producto para ser reembolsado no debe haber sido usado, usado o ensamblado.
La devolución del producto en caso de desistimiento es responsabilidad del consumidor y los gastos correspondientes correrán a cargo del cliente.
Si desea cambiar un producto por otro, debe devolverlo y se emitirá un vale para usar en un nuevo pedido.
Si se han utilizado códigos promocionales en el pedido devuelto, ya no serán reutilizables.
Bike Academy realiza una verificación de los productos antes de enviarlos, pero si encuentra un defecto en el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, póngase en contacto con nosotros para señalar el problema para evaluar si se puede resolver sin devolución y, Si es necesario, Bike Academy, en la mayoría de los casos, realizará una recogida con su transportista.
Los clientes que compran como empresas y/o profesionales con número de IVA y para los que se ha emitido una factura no pueden hacer valer el derecho de desistimiento art. 1469 bis.
El procedimiento de devolución en el caso de los artículos comprados con un pedido de "recogida en sede" sigue las mismas condiciones que para las devoluciones de los artículos enviados por mensajería, con una sola diferencia: no se procederá en ningún caso al reembolso en efectivo de la mercancía devuelta, pero se procederá con el reembolso a través del método de pago utilizado o con un vale de descuento, que se utilizará en nuestro sitio web.
REEMBOLSO
Bike Academy procederá al reembolso del coste de la mercancía enviada, excluidos los gastos de envío (ida y vuelta también en caso de envío gratuito) Dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía devuelta solo si la mercancía cumple con los requisitos del derecho de desistimiento indicados anteriormente. El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado por el cliente: transferencia bancaria para pedidos pagados por transferencia bancaria (indique sus datos bancarios), tarjeta de crédito o PayPal; Para pedidos pagados contra reembolso, la tarifa de envío contra reembolso no será reembolsada y el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o vale de descuento, que se utilizará en nuestro sitio web.
ÓRDENES
Bike Academy Shop tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cualquier pedido que reciba. En este último caso, nos pondremos en contacto con usted directamente y le reembolsaremos el importe total del pedido.
Todos los pedidos que no se paguen dentro de los 5 días posteriores a su creación se considerarán cancelados.
Para cancelar un pedido NO ENVIADO, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico antes de recibir la confirmación de envío. Solo en el caso de que el pedido aún no haya sido enviado ( pedido en tramitación) se puede solicitar la anulación y el correspondiente reembolso, se prevé un coste de gestión de 5 euros que se deducirá del reembolso mismo para recuperar los costes de elaboración (gestión y preparación de productos).
En la fase de pago puede seleccionar si comprar en nuestra tienda online con recibo de compra o factura, si decide proceder con la compra mediante recibo, ya no será posible emitir una factura por la compra recién completada.
Es posible que la ficha técnica que acompaña al producto no sea completa ni exhaustiva en cuanto a las especificaciones del artículo. La imagen que acompaña al producto es puramente indicativa del mismo, a veces los proveedores pueden modificar su embalaje sin previo aviso.
Se informa al cliente de que algunos artículos como cajas de piñones, cadenas, mandos, tijas de sillín, Las coronas y otros artículos también se pueden vender en envases no enlatados pero que son idénticos y de igual nivel que los enlatados pero vendidos así por nuestro proveedor solo por una cuestión de logística. Las cantidades de los artículos que aparecen en el sitio web www.bikeacademyshop.com en el 99,9% de los casos corresponden a las reales disponibles en nuestros almacenes, pero en casos de pedidos simultáneos del mismo artículo por parte de varios usuarios se pueden producir casos de falta de disponibilidad; En estos casos, nuestro equipo se compromete a ponerse en contacto con el cliente para proponer soluciones.
Si el pedido es de bicicleta, se recomienda adquirir por separado el servicio de premontaje (bicicleta lista para usar) con un coste de 149€ para tener la bicicleta completamente montada, ajustada y lista. En caso contrario la bicicleta se enviará en la caja tal como llega de nuestro distribuidor, previa inspección general.
También es posible realizar algunas modificaciones en los componentes de la bicicleta (previa compra del servicio de "Preensamblaje") especificando en las notas durante la compra. Por ejemplo, se puede cambiar: el tamaño del manillar, el sillín, los neumáticos, el dentado del paquete de piñones y/o la corona, (obviamente igual nivel y valor de los componentes originales, de lo contrario habrá un recargo sobre el total) o añadir la tija telescópica comprándola en el mismo orden.
El precio de las bicicletas que se encuentran en línea es sin cambio de la usada y sin montaje.
RETIRADA EN LAS INSTALACIONES
Los pedidos realizados con el servicio de "Recogida en sede" serán tratados como todos los demás pedidos. Puede recoger su pedido en nuestra oficina, en Via di Sottomonte, 12, Guamo, Capannori (Lu), desde el momento en que se le notificará por correo electrónico que su pedido está "listo para la recogida". No es posible solicitar más descuentos, negociaciones, adiciones o modificaciones de materiales al recoger el pedido.
En caso de compra de una bicicleta con "recogida en sede", se sigue el mismo procedimiento descrito anteriormente, como para todos los demás productos, con la excepción de que la bicicleta se entregará en cajas, (para ensamblar parcialmente) y sin servicio de colocación en el sillín, a menos que se adquiera el servicio de "premontaje".
PRECIOS
Los precios son por IVA incluido para envíos a Italia y Países CEE. Los precios para envíos a clientes fuera de la Comunidad Europea (fuera de la UE) no incluyen el IVA ni los derechos de aduana. El IVA local y los posibles derechos de aduana correrán a cargo del destinatario y serán solicitados por el transportista en el momento de la entrega de la mercancía.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios en línea, indicados como Precio WEB, DIFIEREN de los aplicados en la tienda. Los servicios de venta son diferentes: quien compra en la tienda recibe un tipo de servicio diferente. En la tienda, el personal de ventas no está autorizado a aplicar los precios publicados en línea.